Allgemeine Einkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen definieren den Prozess der Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rückgabe oder Reklamation von Waren, die auf unserer Website angeboten werden. Der Lieferant (Verkäufer) ist Polleo Adria d.o.o. Der Käufer der Waren ist ein Besucher des Webshops, der mindestens ein Produkt auswählt, es in den Warenkorb legt, mit Kreditkarte, E-Banking, Überweisung (Zahlungsschein) bei der Bank (Post oder FINA) bezahlt und die Bestellung an den Verkäufer sendet oder die Bestellung aufgibt und die Ware bei Lieferung bezahlt (Nachnahme).

Grundlegende Unternehmensinformationen:

Name: Polleo Adria d.o.o., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung für Handel und Dienstleistungen
Sitz: Samoborska cesta 134, 10000 Zagreb
Das Unternehmen ist beim Handelsgericht in Zagreb registriert, MB-Subjekt 08760884
Geschäftsbank und Kontonummer:
Privredna banka Zagreb d.d., Radnička cesta 50, 10000 Zagreb,
IBAN: HR5723400091110511657
SWIFT: PBZGHR2X
OIB: 12791380945
MBS: 08760884
Telefonnummer: 091 6040 789
E-Mail: wholesale@polleosport.com
Das Grundkapital des Unternehmens beträgt 951.622,54 € / 7.170.000,00 kn und ist vollständig eingezahlt.

Über den Webshop www.polleoadria.com können Kunden alle Produkte erwerben, die auf der Website des Verkäufers verfügbar sind.
Alle Preise sind in Euro (€) und ohne Mehrwertsteuer angegeben.
Die offizielle Währung ist der Euro (€).

Polleo Adria d.o.o., Samoborska cesta 134, 10000 Zagreb, OIB 12791380945 ist der Eigentümer der Website www.polleoadria.com.

Bestellung

Die Bestellung von Waren ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche möglich. Waren können elektronisch oder telefonisch unter der gebührenfreien Nummer 091 6040 789 bestellt werden. Wenn der Verkäufer nicht in der Lage ist, alle bestellten Artikel zu liefern, wird er diejenigen liefern, die er kann, und den Käufer schriftlich über die Lieferzeit der verbleibenden Artikel informieren. Der Käufer kann die Lieferung der verbleibenden Artikel akzeptieren oder stornieren. Wenn der Käufer keine E-Mail-Adresse hat, wird er telefonisch benachrichtigt.

Wenn wir versehentlich ein Produkt zu einem zu niedrigen Preis beworben haben, sind wir nicht verpflichtet, dieses Produkt zu dem angegebenen, falschen Preis zu liefern, wenn wir Sie davor über den Fehler informieren. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren. Im Falle der Stornierung Ihrer Bestellung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

Zahlung

Zahlung per Überweisung (Internetbanking/Post/Bank/FINA)

Alle Preise sind in Euro (€) ohne Mehrwertsteuer angegeben.

Nachnahme

Bei Erhalt der Sendung vom Kurierdienst.

PayPal

Zahlung mit dem PayPal-Service

Hinweis:

Bei der Zahlung mit PayPal beachten Sie bitte, dass eine PayPal-Gebühr für die Währungsumrechnung anfällt und PayPal auch einen eigenen Wechselkurs für die Währungsumrechnung hat, und es wird auch eine Gebühr für diesen Teil bezahlt.

Sie können das Währungsumrechnungs-Tool von PayPal unter folgendem Link verwenden, um eine Vorstellung vom Währungsumrechnungs- kurs zu erhalten, der bei der Verwendung von PayPal für Transaktionen angewendet wird: PayPal Währungsumrechnungs-Tool.

Google Pay™

Google Pay™ / Google Wallet

Google Pay ermöglicht eine schnelle, einfache und sichere Zahlungsweise beim Online-Einkauf. Der Schlüssel zu Sicherheit und Geschwindigkeit ist, dass Sie keine neuen Konten mehr eröffnen oder eine große Menge an Daten auf den Websites und Anwendungen der Online-Händler eingeben müssen.

Um Google Pay™ nutzen zu können, müssen Sie Google Chrome auf einem unterstützten Gerät installiert haben und eine Karte in Ihrer Google Wallet gespeichert sein.

  • Schnell und einfach bezahlen

  • Sicher bezahlen - Transaktionen schnell und sicher durchführen

  • Keine Gebühren

Um den Google Pay-Dienst zu nutzen, benötigen Sie:

  • Ein Android-Mobilgerät mit Betriebssystem 5.0+ oder neuer

  • Eine individuelle Karte, die Ihre Bank für diesen Dienst unterstützt, die vertraglich vereinbart und aktiviert ist

  • Überprüfen Sie, ob Sie Google Chrome auf einem Gerät verwenden, das Google Pay unterstützt

  • Überprüfen Sie, ob Sie eine Karte in Ihrer Google Wallet gespeichert haben

  • Überprüfen Sie, ob die Einstellung von Google Chrome aktiviert ist, um Seiten zuzulassen, die prüfen, ob Sie gespeicherte Zahlungsmethoden haben

  • Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht im Inkognito-Modus befinden

Kreditkarten, Aircash und KEKS Pay

Visa, MasterCard, Maestro, Diners, Aircash und KEKS Pay

Einmalige Zahlung mit Karten im Webshop:

Die bestellten Produkte mit Lieferkosten (sofern vorhanden) werden vom Käufer an den Verkäufer mit Kreditkarte, Nachnahme bei Erhalt der Ware oder per Überweisung auf der Website des Verkäufers über das WS Payment Gateway mit Diners, Visa, Maestro und MasterCard-Karten bezahlt. Wenn der Käufer Waren bestellt und die Annahme verweigert, hat der Verkäufer das Recht, vom Käufer eine Entschädigung für die Post- und eigenen Bearbeitungskosten zu verlangen.

Polleo Adria d.o.o. verwendet WSPay für Online-Zahlungen.

WSPay ist ein sicheres System für Online-Zahlungen, Echtzeit-Zahlungen, Kredit- und Debitkarten sowie andere Zahlungsmethoden. WSPay gewährleistet die sichere Eingabe und Übertragung von Kartendaten sowohl für den Käufer als auch für den Händler, wie durch das PCI DSS-Zertifikat von WSPay bestätigt wird. WSPay verwendet ein 256-Bit-SSL-Zertifikat und das TLS 1.2-Kryptografieprotokoll als höchste Schutzstufen für die Eingabe und Übertragung von Daten.

Polleo Adria d.o.o. verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden zu schützen, indem nur die notwendigen, grundlegenden Kunden-/Benutzerdaten erfasst werden, die zur Erfüllung unserer Verpflichtungen erforderlich sind; die Kunden über die Verwendung der gesammelten Daten informiert werden; den Kunden regelmäßig die Wahl über die Verwendung ihrer Daten gegeben wird, einschließlich der Möglichkeit zu entscheiden, ob sie möchten, dass ihr Name von den Listen der Marketingkampagnen entfernt wird. Alle Benutzerdaten werden streng vertraulich behandelt und sind nur für Mitarbeiter zugänglich, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Alle Mitarbeiter von Polleo Adria d.o.o. und Geschäftspartner sind dafür verantwortlich, die Prinzipien des Datenschutzes zu respektieren.

Rückgaben und Beschwerden

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die einzelnen Verkaufsbedingungen, die mit Informationen über bestimmte Produkte angegeben sind, stellen das Angebot von Polleo Adria zum Abschluss eines Vertrags dar, und der Benutzer als Käufer akzeptiert sie durch die Registrierung, die Aufgabe einer Bestellung oder auf andere in diesen Bedingungen angegebene Weise, wodurch ein Vertrag zwischen dem Benutzer und Polleo Adria (Polleo Sport) gemäß den in diesen Bedingungen angegebenen Verkaufsbedingungen zustande kommt.

Gegenstand und kommerzieller Zweck des Vertrags ist der Kauf des ausgewählten Produkts oder der Dienstleistung über den Polleo Sport Webshop gegen Zahlung der entsprechenden Gebühr – dem Preis dieses Produkts oder dieser Dienstleistung. Der Vertrag wird durch Fernkommunikation (Fernabsatzvertrag) abgeschlossen.

Alle Bestellungen, die Sie aufgeben, werden als Angebote zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen bei uns behandelt, und wir behalten uns das Recht vor, solche Angebote jederzeit abzulehnen. Sie stimmen zu, dass jede automatische Bestätigung Ihrer Bestellung, die Sie von uns erhalten können, nicht unsere Annahme Ihres Angebots zum Kauf von auf der Website beworbenen Waren oder Dienstleistungen darstellt. Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt des Versands der Waren und dem Versand einer E-Mail, die den Versand bestätigt, zustande. Der Vertrag gilt nur für die Produkte oder Dienstleistungen, deren Versand wir in der Versandbestätigung bestätigt haben. Wir sind nicht verpflichtet, andere Waren oder Dienstleistungen zu liefern, die Teil Ihrer Bestellung sein könnten, bis der Versand solcher Waren oder Dienstleistungen in einer separaten Versandbestätigung bestätigt wurde.

Im Falle von Materialfehlern haftet der Verkäufer für die Materialfehler der auf seiner Website verkauften Artikel gemäß den geltenden Vorschriften, insbesondere dem Obligationenrecht der Republik Kroatien.

Im Falle eines sichtbaren Fehlers am Produkt bei Erhalt der Sendung (z.B. Beschädigung der Verpackung) ist der Käufer nicht verpflichtet, das gelieferte Produkt anzunehmen, kann die Annahme verweigern und trägt nicht die Versandkosten für ein solches Produkt. Produkte, die der Käufer ordnungsgemäß erhalten hat, gelten als ohne sichtbare Mängel.

Wenn ein Produkt einen versteckten Mangel aufweist (z.B. das Produkt ist durch den Transport oder unsachgemäße Lagerung beschädigt oder zerkratzt), den der Käufer beim Öffnen des Produkts ohne Benutzung, Montage oder Inbetriebnahme entdeckt, und der von einem autorisierten Service festgestellt wird – hat der Käufer das Recht, eine Beschwerde an wholesale@polleosport.com zu richten.

Produkte, für die wir eine Garantie gemäß dem Gesetz und der vom Hersteller festgelegten Garantie bieten, verfügen über ein Garantiezertifikat. Das Recht auf Inanspruchnahme der Garantie wird durch Vorlage der Rechnung und des Garantiezertifikats ausgeübt. Der Käufer ist verpflichtet, das Garantiezertifikat und die Rechnung aufzubewahren. Das Ausstellungsdatum der Rechnung ist das Datum der Aktivierung der Garantie. Die Produktbeschreibung enthält Informationen über den Zeitraum, für den die Garantie für ein bestimmtes Produkt gewährt wird.

Im Falle der Ausstellung eines Garantiezertifikats, mit dem der Hersteller die Richtigkeit des Produkts für einen bestimmten Zeitraum garantiert, kann der Käufer, wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, verlangen, dass das Produkt innerhalb eines angemessenen Zeitraums repariert wird, oder dass anstelle der Reparatur ein anderes funktionierendes Produkt bereitgestellt wird. Wenn ein Produkt während der Garantiezeit defekt wird, sollte es an ein autorisiertes Servicezentrum gesendet werden, das im Garantiezertifikat aufgeführt ist.

Das Recht auf Inanspruchnahme der Garantie wird ausschließlich gegen Vorlage der Rechnung gewährt. Der Käufer ist verpflichtet, das Garantiezertifikat und die Rechnung aufzubewahren. Mängel am Produkt, die durch unsachgemäßen Gebrauch und/oder Nichteinhaltung der Anweisungen verursacht wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Die Wartung und der Verkauf von Ersatzteilen für das gekaufte Produkt erfolgen über autorisierte Servicezentren, die im Garantiezertifikat aufgeführt sind.

Haftung für Materialfehler

Polleo Adria d.o.o. haftet für Materialfehler in Produkten gemäß dem Obligationenrecht (Artikel 400-422). Das Obligationenrecht finden Sie hier.

Der Käufer ist verpflichtet, Polleo Adria d.o.o. innerhalb von 15 Tagen nach Entdeckung des Fehlers über das Vorhandensein sichtbarer Mängel zu informieren, und spätestens innerhalb von zwei Jahren nach Übergang des Risikos auf den Käufer. Wenn sich nach Erhalt des Artikels herausstellt, dass der Artikel einen Mangel aufweist, der bei einer üblichen Inspektion bei Übernahme des Artikels nicht festgestellt werden konnte, ist der Käufer verpflichtet, Polleo Adria d.o.o. über diesen Mangel zu informieren, unter Androhung des Verlusts seiner Rechte.

Materialfehler, für die Polleo Adria d.o.o. verantwortlich ist:

(1) für Materialfehler im Artikel, die er zum Zeitpunkt des Übergangs des Risikos auf den Käufer hatte, unabhängig davon, ob der Käufer sich dessen bewusst war.
(2) für diejenigen Materialfehler, die nach dem Übergang des Risikos auf den Käufer auftreten, wenn sie das Ergebnis von Ursachen sind, die vorher bestanden haben.

Ein Mangel liegt vor:

1) wenn der Artikel nicht der Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität entspricht, oder nicht die Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und andere Merkmale aufweist, die durch den Kaufvertrag festgelegt sind,
2) wenn der Artikel nicht für einen bestimmten Zweck geeignet ist, für den er vom Käufer benötigt wird und über den der Käufer den Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses informiert hat und in Bezug auf den der Verkäufer zugestimmt hat,
3) wenn der Artikel nicht mit sämtlichem zusätzliches Zubehör und Anleitungen, einschließlich Montageanleitungen, geliefert wird, wie im Kaufvertrag festgelegt,
4) wenn der Artikel nicht mit Updates geliefert wird, wie im Kaufvertrag festgelegt,
5) wenn der Artikel nicht für die Zwecke geeignet ist, für die ein Artikel desselben Typs normalerweise verwendet wird, unter Berücksichtigung aller Vorschriften der Europäischen Union und der Vorschriften der Republik Kroatien, technischer Standards oder, wenn solche technischen Standards nicht existieren, der geltenden Verhaltenskodizes in einem bestimmten Bereich, falls vorhanden,
6) wenn der Artikel nicht der Qualität und Beschreibung der Probe oder des Modells entspricht, die der Verkäufer dem Käufer vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt hat,
7) wenn der Artikel nicht mit zusätzlichem Zubehör, einschließlich Verpackung, Montageanleitungen oder anderen Anleitungen, geliefert wird, deren Erhalt der Käufer vernünftigerweise erwarten kann,
8) wenn der Artikel nicht der Menge entspricht oder keine Eigenschaften und andere Merkmale aufweist, einschließlich derjenigen, die mit Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit zusammenhängen, die für einen Artikel desselben Typs üblich sind und die der Käufer vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art des Artikels und aller öffentlichen Erklärungen, die vom Verkäufer oder anderen Personen in den vorherigen Phasen der Transaktionskette, einschließlich des Herstellers, oder in ihrem Namen, insbesondere in Werbung oder Kennzeichnung, abgegeben wurden,
9) wenn der Artikel unsachgemäß installiert oder montiert wurde, und der Installations- oder Montageservice Teil des Kaufvertrags war und vom Verkäufer oder einer Person, für die er verantwortlich ist, durchgeführt wurde,
10) wenn der Artikel, der vom Käufer installiert oder montiert werden sollte, unsachgemäß vom Käufer installiert oder montiert wurde, und die unsachgemäße Installation oder Montage das Ergebnis eines Fehlers in den vom Verkäufer bereitgestellten Anleitungen oder, im Falle von Artikeln mit digitalen Elementen, die vom Verkäufer oder Anbieter von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen bereitgestellt wurden.

Wenn der Käufer aufgrund von Erklärungen des Herstellers oder seines Vertreters bestimmte Eigenschaften des Artikels erwartet hat, wird der Mangel nicht berücksichtigt, wenn der Verkäufer nicht wusste oder nicht wissen musste, dass diese Erklärungen gemacht wurden, oder wenn diese Erklärungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses widerlegt wurden oder keinen Einfluss auf die Entscheidung des Käufers zum Abschluss des Vertrags hatten.

Mängel, für die Polleo Adria d.o.o. nicht verantwortlich ist:

(1) Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Mängel, wenn sie dem Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt waren oder ihm nicht unbekannt bleiben konnten.
(2) Es wird davon ausgegangen, dass solche Mängel, die eine sorgfältige Person mit durchschnittlichem Wissen und Erfahrung einer Person desselben Berufs und derselben Fachkenntnis wie der Käufer bei einer üblichen Inspektion des Artikels leicht bemerken konnte, dem Käufer nicht unbekannt bleiben konnten.
(3) Die Bestimmung des Absatzes 2 dieses Artikels gilt nicht für Verträge, die von einer natürlichen Person als Käufer außerhalb ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit mit einer natürlichen oder juristischen Person abgeschlossen werden, die als Händler im Rahmen ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt (Verbrauchervertrag).
(4) Der Verkäufer ist jedoch für Mängel verantwortlich, die der Käufer leicht hätte bemerken können, wenn er erklärt hat, dass der Artikel keine Mängel aufweist oder dass der Artikel bestimmte Eigenschaften oder Merkmale hat.

Inspektion der Artikel und sichtbare Mängel

(1) Der Käufer ist verpflichtet, den erhaltenen Artikel in üblicher Weise zu inspizieren oder so schnell wie möglich zur Inspektion vorzulegen und den Verkäufer innerhalb von acht Tagen ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, über sichtbare Mängel zu informieren.
(2) Wenn die Inspektion in Anwesenheit beider Parteien durchgeführt wird, ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer sofort seine Einwände bezüglich sichtbarer Mängel mitzuteilen, andernfalls verliert er das Recht, das ihm auf dieser Grundlage zusteht.
(3) Wenn der Käufer den Artikel weiter versendet hat, ohne ihn erneut zu laden, und die Möglichkeit eines solchen weiteren Versands dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt war oder hätte bekannt sein müssen, kann die Inspektion des Artikels bis zu seinem Eintreffen am neuen Ziel verschoben werden, und in diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer über die Mängel zu informieren, sobald er sie im Rahmen der normalen Dinge hätte erfahren können.
(4) In Verbraucherverträgen ist der Verbraucher als Käufer nicht verpflichtet, den Artikel zu inspizieren oder zur Inspektion vorzulegen, aber er ist verpflichtet, den Verkäufer über das Vorhandensein sichtbarer Mängel innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, zu informieren.

Versteckte Mängel

(1) Wenn sich nach dem Empfang des Artikels durch den Käufer herausstellt, dass der Artikel einen Mangel aufweist, der bei einer üblichen Inspektion bei Empfang des Artikels nicht festgestellt werden konnte, ist der Käufer verpflichtet, unter Androhung des Verlusts von Rechten, den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, zu informieren, und in Handelsverträgen – ohne Verzögerung.
(2) Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die zwei Jahre nach der Lieferung des Artikels auftreten, und in Handelsverträgen sechs Monate.

Wenn ein Materialfehler festgestellt wird, hat der Käufer, der Polleo Adria d.o.o. rechtzeitig und ordnungsgemäß über den Fehler informiert hat, das Recht gemäß den Bestimmungen des Obligationenrechts:

    • Von dem Verkäufer zu verlangen, dass der Mangel behoben wird,

    • Von dem Verkäufer zu verlangen, dass ein anderes mangelfreies Produkt geliefert wird,

    • Eine angemessene Preisminderung zu verlangen.

Bei Ausübung des Rechts zur Mängelbeseitigung hat der Käufer das Recht, zwischen Reparatur und Austausch des Artikels zu wählen, es sei denn, die gewählte Methode der Mängelbeseitigung ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zu einer anderen Methode der Mängelbeseitigung unverhältnismäßige Kosten verursachen, unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere des Wertes des mangelfreien Artikels, der Bedeutung des Mangels und ob die Reparatur oder der Austausch ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer durchgeführt werden kann.

Polleo Adria d.o.o. hat das Recht, die Mängelbeseitigung abzulehnen, wenn Reparatur und Austausch unmöglich sind oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würden, unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere des Wertes des mangelfreien Artikels, der Bedeutung des Mangels und ob die Reparatur oder der Austausch ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer durchgeführt werden kann.

Der Käufer hat Anspruch auf eine Preisminderung oder Vertragskündigung nur, wenn der Verkäufer den Mangel nicht behoben hat oder dies abgelehnt hat, oder den Mangel nicht gemäß Artikel 419.a Absätze 2 und 3 behoben hat, wenn der Mangel trotz des Versuchs des Verkäufers, ihn zu beheben, bestehen bleibt, oder wenn der Verkäufer erklärt hat, dass er den Mangel nicht beheben wird, oder es aus den Umständen offensichtlich ist, dass der Mangel innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer nicht behoben wird, und wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Vertragskündigung rechtfertigt.

Ist der Mangel geringfügig, hat der Käufer nicht das Recht, den Vertrag zu kündigen, hat jedoch Anspruch auf andere Rechte bezüglich der Haftung für Materialfehler, einschließlich des Rechts auf Schadensersatz. Die Beweislast dafür, dass der Mangel geringfügig ist, liegt beim Verkäufer.

Die Kosten der Mängelbeseitigung und der Lieferung eines anderen mangelfreien Artikels trägt der Verkäufer.

Der Käufer kann den Vertrag nur kündigen, nachdem er Polleo Adria d.o.o. eine zusätzliche angemessene Frist zur Vertragserfüllung gesetzt hat.

Wenn der Verkäufer den Vertrag nicht erfüllt, wird er automatisch durch Gesetz beendet, der Käufer kann ihn jedoch aufrechterhalten, indem er den Verkäufer umgehend informiert, dass er beabsichtigt, den Vertrag aufrechtzuerhalten.

Die Rechte des Käufers, der den Verkäufer rechtzeitig über das Vorhandensein eines Mangels informiert hat, verfallen nach zwei Jahren ab dem Datum der Versendung der Mitteilung, es sei denn, der Käufer wurde durch Betrug des Verkäufers an der Ausübung dieser Rechte gehindert.

Für Produkte, die durch eine Garantie abgedeckt sind, gelten die in diesen gleichen Einkaufsbedingungen festgelegten Garantiebedingungen.

Im Falle, dass Mängel das Ergebnis unsachgemäßer Installation, Bedienung, Lagerung, Wartung oder anderer unsachgemäßer Handlungen des Käufers sind, haftet der Verkäufer nicht. Solche Mängel sowie Mängel, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind und/oder nach Ablauf der Garantiezeit auftreten, werden auf Anfrage des Käufers gemäß der aktuellen Servicepreisliste behoben.

Käuferschutz

3D Secure Schutz für alle Händler und Käufer

  • Das WSpay™-System verwendet die höchsten Standards für Datenschutz und Privatsphäre.

  • Alle Händler, die WSpay™ nutzen, sind in den 3D Secure Schutz einbezogen, was sichert, dass das Einkaufen für die Nutzer sicher ist.

  • Kreditkartennummern der Käufer werden nicht im System gespeichert, und die Dateneingabe selbst ist durch SSL-Verschlüsselung geschützt.

Zertifizierung gemäß PCI DSS Standards

  • Das WSpay™-System arbeitet kontinuierlich daran, die Sicherheit zu verbessern und entsprechende Zertifizierungen zu erlangen. WSpay™ arbeitet gemäß den höchsten Standards, die von den Kartenherausgebern vorgeschrieben werden.

  • Der PCI-Daten-Sicherheitsstandard (PCI DSS) ist ein Standard, der Sicherheitsmaßnahmen für die Verarbeitung, Speicherung und Übertragung (Kommunikation) von Kartendaten definiert.

Kaufbestätigung

Der Käufer erhält nach Abschluss des Kaufs eine E-Mail-Bestätigung, die alle gesetzlich geforderten Details enthält.

Lieferung

Lieferbedingungen in Kroatien

Waren werden innerhalb von 3 Werktagen per Expresslieferung geliefert. Wenn die Produkte sofort verfügbar sind, erfolgt die Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Der Kunde wird zum Zeitpunkt der Bestellung (elektronisch oder telefonisch, je nach gewählter Kaufmethode) über die Liefermethode informiert. Wenn die Waren nicht verfügbar sind, wird der Verkäufer den Käufer (schriftlich oder telefonisch) über die mögliche Lieferzeit informieren. Der Kunde kann dann eine neue Lieferzeit akzeptieren oder die Bestellung stornieren. Wenn der Kunde sich entscheidet, die Bestellung zu stornieren, wird der Verkäufer das Geld innerhalb von 30 Tagen nach der Verzögerung zurückerstatten, zuzüglich Zinsen für verspätete Zahlungen. Der Kunde ist verpflichtet, die Waren bei Erhalt auf Schäden zu überprüfen und diese sofort dem Zusteller zu melden oder die Annahme der Sendung bei sichtbaren äußeren Schäden zu verweigern.

Für die folgenden Orte: MLJET, DUGI OTOK, ŠOLTA, ILOVIK, IST, KAPRIJE, KOLOČEP, LASTOVO, LOPUD, MOLAT, OLIB, PREMUD, PRVIĆ, RAVA, SALI, SESTRUNJ, SILBA, ŠIPAN, UNIJE, VELI IŽ, können die Lieferzeiten zwischen 3 und 6 Tagen liegen.

Produkte werden geliefert:

    • durch Kurierdienste (Overseas Express, Kroatische Post, GLS Kroatien...) - an die angegebene Adresse oder

    • an Abholorte:

Die Liste der Abholorte von Overseas Express finden Sie HIER.

  • Die Liste der Abholorte von GLS finden Sie HIER.

Abholung im Lager - Samoborska cesta 134, 10 000 Zagreb

Ungeduld ist Ihre Tugend, und Kontrolle ist Ihr Grundmerkmal?
Keine Sorge, Sie können Ihre Webshop-Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Sichtbarkeit der Zahlung auf unserem Konto im Lager abholen!*
Beim Abschluss der Bestellung (Checkout) müssen Sie bei der Auswahl der Liefermethode "Abholung im Lager" auswählen.
*Der Kunde wird per E-Mail über die Sichtbarkeit der Zahlung und die Abholdetails informiert.

Weitere Lieferbedingungen

Produkte werden so verpackt, dass sie durch die übliche Handhabung während des Transports nicht beschädigt werden können. Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt der Produkte auf Schäden zu überprüfen und diese sofort dem Zusteller zu melden oder die Annahme der Sendung bei sichtbaren äußeren Schäden zu verweigern. Die Sendung ist während der Lieferung gegen Verlust versichert.

Lieferkosten

Lieferung zur Adresse - KROATIEN UND SLOWENIEN

Versand für Bestellungen, die nach Kroatien und Slowenien geliefert werden, mit einem Betrag unter 130,00 €, beträgt 3,19 € ohne MwSt. (DDV), während der Versand für Bestellungen über 130,00 € kostenlos ist.

Lieferung zur Adresse - ÖSTERREICH UND DEUTSCHLAND

Versand für Bestellungen, die nach Österreich und Deutschland geliefert werden, mit einem Betrag unter 130,00 €, beträgt 5,19 € ohne MwSt. (DDV), während der Versand für Bestellungen über 130,00 € kostenlos ist.

Lieferung zur Adresse - ANDERE LÄNDER

Versand für Bestellungen, die in alle anderen oben nicht genannten Länder geliefert werden, beträgt immer 5,19 € ohne MwSt., unabhängig vom Warenkorbbetrag.

Abholung im Lager

Die Abholung im Lager ist für alle Bestellungen komplett kostenlos.

Datenschutzgarantie

Wir garantieren die Sicherheit und Vertraulichkeit aller Kundendaten zu Bestellungen. Die Daten müssen vollständig und zuverlässig sein. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten aller unserer Kunden gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten, NN Nr. 103/2003 und 118/2006, zu wahren. Wir erheben nur die notwendigen, grundlegenden Kunden-/Benutzerdaten und informieren die Kunden über deren Verwendung. Wir geben den Kunden regelmäßig die Wahl, wie ihre Daten verwendet werden, einschließlich der Möglichkeit zu entscheiden, ob ihr Name von Listen für Marketingkampagnen entfernt werden soll. Die Website von Polleo Sport garantiert, dass die personenbezogenen Daten der Nutzer des Webshops niemals ohne ausdrückliche Zustimmung des Nutzers an Dritte weitergegeben oder von diesen verwendet werden. Dies schließt den Zugriff durch autorisierte Dienste der Exekutive der Republik Kroatien zu Zwecken von Ermittlungen auf Grundlage eines gültigen Gerichtsbeschlusses aus.

Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung ist ein integraler Bestandteil der Kaufbedingungen und kann hier gelesen werden: Datenschutz.

Änderungen

Die Website von Polleo Sport behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern und verpflichtet sich, alle registrierten Nutzer über die bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adressen zu informieren. Wenn Sie mit den angegebenen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind und diese nicht akzeptieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakte mit Ihren Anmerkungen und nutzen Sie während dieser Zeit nicht die Dienste des Webshops.

Fragen und Vorschläge

Wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: wholesale@polleosport.com
Kostenlose Telefonnummer: +385 91 6040 789

Elektronische Kommunikation

Durch den Besuch der Website www.polleoadria.com kommunizieren Sie elektronisch. Indem Sie dies tun, akzeptieren Sie, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und andere Inhalte, die Ihnen elektronisch bereitgestellt werden, den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, als ob sie schriftlich vorliegen würden.

Verfahren für Verbraucherbeschwerden

Gemäß dem Gesetz über den Verbraucherschutz werden die Verbraucher darüber informiert, dass Beschwerden über die Qualität unserer Dienstleistungen schriftlich an die Adresse POLLEO ADRIA D.O.O. Samoborska cesta 134, 10000 Zagreb oder per E-Mail an: reklamacije@polleosport.hr eingereicht werden können.

Wir werden auf Ihre Beschwerde schriftlich spätestens 15 Tage nach Erhalt der Beschwerde antworten.

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher Streitigkeiten auch alternativ über die Online-Streitbeilegungsplattform http://ec.europa.eu/consumers/odr/ lösen.