Pogoji nakupa

Ti prodajni pogoji določajo postopek naročanja, plačila, dostave in vračila oziroma reklamacije blaga, ponujenega na naši spletni strani. Dobavitelj (Prodajalec) je Polleo Adria d.o.o.. Kupec blaga je obiskovalec spletne trgovine, ki izbere vsaj en izdelek, ga doda v košarico, plača s kreditno kartico, e-bančništvom, nakazilom (položnico) v banki (pošti ali FINA) in pošlje naročilo prodajalcu, ali pošlje naročilo in plača artikel po povzetju (z gotovino ob dostavi).

Osnovni podatki o podjetju:

Ime: Polleo Adria d.o.o., družba z omejeno odgovornostjo za trgovino in storitve
Sedež: Samoborska cesta 134, 10000 Zagreb
Družba je vpisana v sodni register pri Trgovinskem sodišču v Zagrebu, matična številka podjetja 08760884
Poslovna banka in številka računa:
Privredna banka Zagreb d.d., Radniška cesta 50, 10000 Zagreb,
IBAN: HR5723400091110511657
SWIFT: PBZGHR2X
Davčna številka (OIB): 12791380945
Matična številka (MBS): 08760884
Telefonska številka: 091 6040 789
E-naslov: wholesale@polleosport.com
Osnovni kapital družbe znaša 951.622,54 € / 7.170.000,00 kn in je v celoti vplačan.

Spletna trgovina www.polleoadria.com omogoča nakup vseh izdelkov, ki so na voljo na spletni strani prodajalca.
Vse cene so izražene v evrih (€) brez DDV.
Uradna valuta je evro (€).

Polleo Adria d.o.o., Samoborska cesta 134, 10000 Zagreb, Davčna številka (OIB): 12791380945, je lastnik spletne strani www.polleoadria.com.

Naročanje

Naročanje blaga je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Blago se naroča preko elektronskega obrazca ali telefonsko na brezplačno številko 091 6040 789. Če prodajalec ne more dostaviti vseh naročenih artiklov, bo dostavil tiste, ki jih lahko, o roku dostave preostalih pa bo kupca obvestil pisno. Kupec lahko sprejme ali prekliče dostavo preostalih artiklov. Če kupec nima e-naslova, bo obveščen telefonsko.

Če smo po pomoti navedli prenizko ceno izdelka, nismo dolžni dostaviti tega izdelka po navedeni napačni ceni, če vas o tem obvestimo, preden vam pošljemo izdelek. V takih primerih si pridržujemo pravico, da prekličemo vaše naročilo. V primeru preklica naročila vam bomo vrnili vsa plačana sredstva.

Plačilo

Plačilo na transakcijski račun (Internetno bančništvo/pošta/banka/FINA)

Vse cene so izražene v evrih (€) brez DDV.

Plačilo po povzetju

Pri prevzemu pošiljke od kurirske službe.

PayPal

Plačilo z uporabo PayPal storitve.

Opomba:

Pri plačilu preko PayPal-a upoštevajte, da se plača PayPal provizija za pretvorbo valut, poleg tega pa PayPal uporablja svoj lasten tečaj za pretvorbo valut, kar vključuje dodatno provizijo.

Na naslednji povezavi lahko z uporabo PayPal orodja za pretvorbo valut pridobite tečaj, ki bi se uporabljal pri transakcijah preko PayPal-a: PayPal Currency Converter Tool.

Google Pay™

Google Pay™ / Google Wallet

Google Pay omogoča hiter, enostaven in varen način plačila pri spletnem nakupu. Ključ varnosti in hitrosti je v tem, da vam ni več treba vedno znova vpisovati podatkov na straneh spletnih trgovcev.

Za uporabo Google Pay™ morate na podprti napravi imeti nameščen Google Chrome in kartico shranjeno v svoji denarnici (Google Wallet).

  • Plačujte hitro in enostavno

  • Plačujte varno - hitra in varna izvedba transakcij

  • Brez provizije

Za uporabo Google Pay potrebujete:

  • Android mobilno napravo z operacijskim sistemom 5.0+ ali novejšim

  • Aktivirano individualno kartico, ki podpira to storitev

  • Preverite, da uporabljate Google Chrome na napravi, ki podpira Google Pay

  • Preverite, da imate kartico shranjeno v svoji Google denarnici (Google Wallet)

  • Preverite, da je vključena nastavitev za omogočanje preverjanja shranjenih načinov plačila

  • Preverite, da niste v anonimnem načinu

Kreditne kartice, Aircash in KEKS Pay

Visa, MasterCard, Maestro, Diners, Aircash in KEKS Pay

Enkratno plačilo s karticami v spletni trgovini:

         

Kupec bo naročene izdelke s stroški dostave (če jih je) prodajalcu plačal s kreditno kartico, po povzetju ob dostavi ali z bančnim nakazilom na spletni strani prodajalca preko WS Payment Gateway-a s karticami Diners, Visa, Maestro in MasterCard. Če kupec naroči blago in ga zavrne, ima prodajalec pravico zahtevati nadomestilo poštnih in manipulativnih stroškov.

Polleo adria d.o.o. uporablja WSPay za spletna plačila.

WSPay je varen sistem za spletno plačevanje, plačevanje v realnem času, s kreditnimi in debetnimi karticami ter drugimi načini plačevanja. WSPay kupcu in trgovcu zagotavlja varen vnos in prenos vnesenih podatkov o karticah, kar potrjuje PCI DSS certifikat, ki ga WSPay ima. WSPay uporablja SSL certifikat 256-bitnega šifriranja in kriptografski protokol TLS 1.2 kot najvišjo stopnjo zaščite pri vnosu in prenosu podatkov.

Polleo adria d.o.o. se zavezuje k varovanju osebnih podatkov kupcev tako, da zbira le potrebne, osnovne podatke o kupcih/uporabnikih, potrebne za izpolnjevanje naših obveznosti; kupce obvešča o načinu uporabe zbranih podatkov, redno daje kupcem možnost izbire glede uporabe njihovih podatkov, vključno z možnostjo odločitve, ali želijo, da se njihovo ime odstrani s seznamov, ki se uporabljajo za marketinške kampanje. Vsi podatki o uporabnikih so strogo zaupni in so na voljo samo zaposlenim, ki potrebujejo te podatke za opravljanje svojega dela. Vsi zaposleni pri Polleo adria d.o.o. in poslovni partnerji so odgovorni za spoštovanje načel zasebnosti.

Vračila in reklamacije

Ti pogoji, kot tudi posamezni pogoji prodaje, navedeni ob informacijah o določenih izdelkih, predstavljajo ponudbo Polleo Adrie za sklenitev pogodbe in uporabnik kot kupec s svojo registracijo, oddajo naročila ali na drug način določen v teh pogojih sprejema te pogoje, s čimer se šteje, da je pogodba sklenjena med uporabnikom in Polleo Adrio (Polleo Sport) po pogojih, navedenih v teh pogojih.

Predmet in komercialni namen pogodbe je nakup izbranega izdelka ali storitve preko spletne trgovine Polleo Sport ob plačilu ustrezne cene tega izdelka ali storitve. Pogodba se sklepa s sredstvi daljinske komunikacije (pogodba sklenjena na daljavo).

Vsa naročila, ki jih oddate, bodo obravnavana kot ponudba za nakup blaga ali storitev od nas in imamo pravico, da te ponudbe kadar koli zavrnemo. Sprejemate, da vas kakršna koli samodejna potrditev vašega naročila, ki jo lahko prejmete od nas, ne pomeni našega sprejema vaše ponudbe za nakup blaga ali storitev, oglaševanih na spletni strani. Pogodba bo sklenjena, ko bomo odpremili blago in poslali e-pošto, ki potrjuje odpošiljanje. Pogodba se bo nanašala samo na tiste izdelke ali storitve, katerih odpošiljanje smo potrdili v potrditvi odpošiljanja. Nismo dolžni dostaviti drugega blaga ali storitev, ki so bile del vašega naročila, dokler odpošiljanje takega blaga ali storitev ni potrjeno v ločeni potrditvi odpošiljanja.

V primeru stvarnih napak prodajalec odgovarja za stvarne napake na izdelkih, ki jih prodaja na svojih spletnih straneh, skladno s pozitivnimi predpisi, zlasti Zakonom o obveznih razmerjih Republike Hrvaške.

V primeru vidne napake na izdelku ob prevzemu pošiljke (npr. poškodovana embalaža) kupec ni dolžan prevzeti dostavljenega izdelka, lahko zavrne prevzem in ne nosi stroškov dostave takega izdelka. Šteje se, da izdelki, ki jih je kupec prejel, niso imeli vidnih napak.

Če ima izdelek skrito napako (npr. izdelek je zlomljen ali opraskan zaradi transporta ali napačnega skladiščenja), kar kupec ugotovi po odprtju izdelka brez uporabe, montaže ali dajanja izdelka v funkcijo, kar potrdi pooblaščeni servis – kupec ima pravico vložiti reklamacijo na naslovu wholesale@polleosport.com.

Izdelki, za katere dajemo jamstvo v skladu z zakonom in jamstvom, določenim s strani proizvajalca, imajo garancijski list. Pravica do uporabe jamstva se uveljavlja ob predložitvi računa in garancijskega lista. Kupec je dolžan hraniti garancijski list in račun. Datum izdaje računa je datum začetka jamstva. Ob opisu izdelka je navedeno, za kakšno obdobje je zagotovljeno jamstvo za določen izdelek.

Če proizvajalec izda garancijski list, s katerim jamči brezhibno delovanje izdelka za določen čas, lahko kupec, če izdelek ni brezhiben, zahteva popravilo izdelka ali pa mu namesto popravila izročijo drug brezhiben izdelek. Če v času trajanja garancijskega roka pride do okvare izdelka, se ta dostavi v pooblaščeni servis, naveden v garancijskem listu.

Pravico do uveljavljanja garancije ima kupec le ob predložitvi računa. Kupec je dolžan hraniti garancijski list in račun. Okvare izdelkov, ki so posledica nepravilne uporabe ali nespoštovanja navodil, niso zajete v jamstvu. Servisiranje in prodaja nadomestnih delov za kupljen izdelek sta zagotovljena preko pooblaščenih serviserjev, navedenih v garancijskem listu.

Odgovornost za stvarne napake

Polleo Adria d.o.o. odgovarja za stvarne napake izdelkov v skladu z Zakonom o obveznih razmerjih (členi 400-422). Zakon o obveznih razmerjih si lahko ogledate tukaj.

Kupec je dolžan obvestiti Polleo Adria d.o.o. o obstoju vidnih napak v roku 15 dni od dneva, ko je ugotovil napako, najpozneje pa v roku dveh let od prenosa tveganja na kupca. Če po prevzemu stvari s strani kupca pride do ugotovitve, da ima stvar napako, ki je ni bilo mogoče ugotoviti z običajnim pregledom ob prevzemu stvari, mora kupec, pod grožnjo izgube pravic, o tej napaki obvestiti Polleo Adria d.o.o.

Stvarne napake, za katere Polleo Adria d.o.o. odgovarja:

(1) za stvarne napake na izdelku, ki jih je imel ob prenosu tveganja na kupca, ne glede na to, ali je bil kupec seznanjen z njimi.
(2) za tiste stvarne napake, ki se pojavijo po prenosu tveganja na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal pred tem.

Napaka obstaja:

1) če izdelek ne ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti oziroma nima funkcionalnosti, združljivosti, interoperabilnosti in drugih lastnosti, kot je določeno s prodajno pogodbo,
2) če izdelek ni primeren za noben poseben namen, za katerega ga kupec potrebuje in o katerem je kupec obvestil prodajalca najpozneje ob sklenitvi pogodbe, prodajalec pa se s tem strinja,
3) če izdelek ni bil dobavljen z vso dodatno opremo in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno s prodajno pogodbo,
4) če izdelek ni bil dobavljen z vsemi posodobitvami, kot je določeno s prodajno pogodbo,
5) če izdelek ni primeren za uporabo v namene, za katere bi se izdelek iste vrste običajno uporabljal, pri čemer se upoštevajo vsi predpisi Evropske unije in Republike Hrvaške, tehnični standardi ali, če teh standardov ni, veljavni kodeksi ravnanja na določenem področju, če ti obstajajo,
6) če izdelek ne ustreza kakovosti in opisu vzorca ali modela, ki ga je prodajalec dal na voljo kupcu pred sklenitvijo pogodbe,
7) če izdelek ni dobavljen z dodatno opremo, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, ki jih kupec lahko razumno pričakuje,
8) če izdelek ne ustreza količini ali nima lastnosti in drugih značilnosti, vključno s tistimi, ki se nanašajo na trajnost, funkcionalnost, združljivost in varnost, ki so običajne za izdelek iste vrste in ki jih kupec lahko razumno pričakuje glede na naravo izdelka ter ob upoštevanju vseh javnih izjav, ki so jih dali prodajalec ali druge osebe v prejšnjih fazah transakcije, vključno s proizvajalcem, ali ki so bile dane v njihovem imenu, zlasti v oglaševanju ali označevanju,
9) če je bil izdelek nepravilno nameščen ali sestavljen, če je namestitev ali montaža del prodajne pogodbe in jo je opravil prodajalec ali oseba, za katero prodajalec odgovarja,
10) če je bil izdelek, ki ga je moral namestiti ali sestaviti kupec, nepravilno nameščen ali sestavljen zaradi napake v navodilih, ki jih je priskrbel prodajalec ali, v primeru izdelkov z digitalnimi elementi, dobavitelj digitalne vsebine ali digitalne storitve.

Če je kupec na podlagi izjav proizvajalca ali njegovega zastopnika pričakoval obstoj določenih lastnosti izdelka, napaka ni upoštevana, če prodajalec ni vedel niti ni mogel vedeti za te izjave, ali če so bile te izjave preklicane pred sklenitvijo pogodbe, ali če niso vplivale na odločitev kupca za sklenitev pogodbe.

Napake, za katere Polleo Adria d.o.o. ne odgovarja:

(1) Prodajalec ne odgovarja za napake, če so bile kupcu ob sklenitvi pogodbe znane ali mu niso mogle ostati neznane.
(2) Šteje se, da kupcu niso mogle ostati neznane tiste napake, ki bi jih skrbna oseba s povprečnim znanjem in izkušnjami osebe istega poklica in stroke kot kupec lahko opazila pri običajnem pregledu izdelka.
(3) Določba odstavka 2 tega člena se ne uporablja za pogodbe, ki jih fizična oseba kot kupec sklene izven svoje gospodarske ali poklicne dejavnosti s fizično ali pravno osebo, ki kot trgovec deluje v okviru svoje gospodarske ali poklicne dejavnosti (potrošniška pogodba).
(4) Vendar pa prodajalec odgovarja za napake, ki jih je kupec lahko opazil, če je izjavil, da izdelek nima napak ali da ima izdelek določene lastnosti ali značilnosti.

Pregled izdelka in vidne napake

(1) Kupec mora prejeti izdelek pregledati na običajen način ali ga dati pregledati, takoj ko je to mogoče po rednem poteku stvari, in o vidnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh od dneva, ko je odkril napako.
(2) Če je pregled opravljen v navzočnosti obeh strani, mora kupec prodajalca takoj obvestiti o svojih ugovorih glede vidnih napak, sicer izgubi pravico do uveljavljanja teh pravic.
(3) Če je kupec izdelek poslal naprej brez pretovarjanja, prodajalcu pa je bila ob sklenitvi pogodbe znana ali je morala biti znana možnost takega nadaljnjega pošiljanja, se lahko pregled izdelka odloži do njegovega prihoda v novo namembno mesto, v tem primeru pa mora kupec prodajalca obvestiti o napakah takoj, ko bi jih lahko po rednem poteku stvari ugotovil od svojih strank.
(4) Pri potrošniških pogodbah potrošnik kot kupec ni dolžan pregledati izdelka niti ga dati pregledati, vendar mora prodajalca obvestiti o obstoju vidnih napak v dveh mesecih od dneva, ko je odkril napako.

Skrite napake

(1) Če se po prejemu izdelka pokaže, da ima izdelek napako, ki je ni bilo mogoče odkriti z običajnim pregledom ob prevzemu, mora kupec, pod grožnjo izgube pravic, o tej napaki obvestiti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je odkril napako, v primeru trgovinske pogodbe – brez odlašanja.
(2) Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pokažejo dve leti po predaji izdelka, v primeru trgovinske pogodbe šest mesecev.

Če je ugotovljena stvarna napaka, ima kupec, ki je pravočasno in pravilno obvestil Polleo Adria d.o.o. o napaki, pravico v skladu z določbami Zakona o obveznih razmerjih:

  • Zahtevati od prodajalca, da odpravi napako,

  • Zahtevati od prodajalca, da dostavi drug izdelek brez napake,

  • Zahtevati sorazmerno znižanje cene.

Pri uveljavljanju pravice do odprave napake ima kupec možnost izbire med popravilom in zamenjavo izdelka, razen če je izbrana možnost odprave napake nemogoča ali če bi prodajalcu zaradi tega nastali nesorazmerni stroški ob upoštevanju vseh okoliščin, zlasti vrednosti izdelka brez napake, pomena napake in vprašanja, ali bi se popravljanje ali zamenjava lahko izvedla brez znatnega neugodja za kupca.

Polleo Adria d.o.o. je upravičen zavrniti odpravo napake, če sta popravilo in zamenjava nemogoča ali če bi mu zaradi tega nastali nesorazmerni stroški ob upoštevanju vseh okoliščin, zlasti vrednosti izdelka brez napake, pomena napake in vprašanja, ali bi se popravilo ali zamenjava lahko izvedla brez znatnega neugodja za kupca.

Kupec ima pravico do znižanja cene ali odpovedi pogodbe le, če prodajalec ni odpravil napake, je to zavrnil ali ni odpravil napake v skladu s členom 419.a odstavki 2 in 3, če napaka obstaja kljub poskusu prodajalca, da jo odpravi, oziroma če je prodajalec izjavil, da napake ne bo odpravil ali iz okoliščin očitno izhaja, da napake ne bo odpravil v razumnem roku ali brez znatnega neugodja za kupca ter če je napaka tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje cene ali odpoved pogodbe.

Če je napaka nepomembna, kupec nima pravice do odpovedi pogodbe, ima pa vsa druga jamstva iz odgovornosti za stvarne napake, vključno s pravico do povrnitve škode. Prodajalec mora dokazati, da je napaka nepomembna.

Stroške odprave napake in dostave drugega izdelka brez napake krije prodajalec.

Kupec lahko odpove pogodbo le, če je predhodno dal Polleo Adria d.o.o. dodatni primeren rok za izpolnitev pogodbe.

Če prodajalec ne izpolni pogodbe, se ta samodejno razveljavi, vendar jo lahko kupec ohrani v veljavi, če takoj obvesti prodajalca, da želi pogodbo ohraniti.

Pravice kupca, ki je pravočasno obvestil prodajalca o napaki, prenehajo po dveh letih od dneva, ko je bila poslana obvestitev, razen če je bila kupec zavedena s prevaro prodajalca in mu je bilo preprečeno uveljavljati te pravice.

Pri izdelkih, ki so pod jamstvom, veljajo pogoji iz garancijskega lista, ki jih najdete v teh pogojih nakupa.

Če so napake posledica nepravilnega delovanja, skladiščenja, vzdrževanja ali drugih nepravilnih ravnanj kupca, prodajalec ne odgovarja. Take napake, pa tudi napake, ki niso zajete v jamstvu in/ali po preteku jamstvenega roka, bo prodajalec odpravil na zahtevo kupca v skladu s takrat veljavnim cenikom servisiranja.

Zaščita kupcev

3D Secure zaščita za vse trgovce in kupce

  • Sistem WSpay™ uporablja najvišje standarde zaščite in zasebnosti podatkov.

  • Vsi trgovci, ki uporabljajo WSpay™, so vključeni v 3D secure zaščito, kar zagotavlja uporabnikom spletne trgovine varnost nakupa.

  • Številke kreditnih kartic kupcev niso shranjene v sistemu, njihov vnos pa je zaščiten s SSL šifriranjem podatkov.

Certifikacija po PCI DSS standardih

  • Sistem WSpay™ neprekinjeno dela na izboljšanju varnosti in potrditvi te zaveze. WSpay™ deluje v skladu z najvišjimi standardi, ki jih določa kartična industrija.

  • PCI Standard za varnost podatkov (PCI DSS) je standard, ki določa varnostne ukrepe za obdelavo, shranjevanje in prenos (komunikacijo) podatkov o karticah.

Potrditev naročila

Obvestilo o potrditvi naročila bo kupec prejel po elektronski pošti po opravljenem nakupu, ki bo vsebovalo vse zakonsko predpisane podatke.

Dostava

Pogoji dostave v Sloveniji

Dostava blaga se opravi z ekspresno dostavo v roku 3 delovnih dni. Če so izdelki takoj na voljo, bo dostava opravljena v roku 48 ur po prejemu naročila. Kupec bo o načinu dostave obveščen ob naročanju blaga (elektronsko ali telefonsko, odvisno od načina nakupa, za katerega se kupec odloči). Če blago ni na voljo, bo prodajalec kupca obvestil (pisno ali telefonsko) o možnem roku dostave. Kupec lahko sprejme nov rok dostave ali prekliče naročilo. Če se kupec odloči preklicati naročilo, mu bo prodajalec povrnil denar najkasneje v 30 dneh od nastopa zamude, povečan za zamudne obresti. Kupec mora ob prevzemu blaga preveriti morebitne poškodbe in jih takoj prijaviti dostavljavcu, ki je blago dostavil, oziroma zavrniti prevzem pošiljke, na kateri so vidne zunanje poškodbe.

Za te lokacije: MLJET, DUGI OTOK, ŠOLTA, ILOVIK, IST, KAPRIJE, KOLOČEP, LASTOVO, LOPUD, MOLAT, OLIB, PREMUD, PRVIĆ, RAVA, SALI, SESTRUNJ, SILBA, ŠIPAN, UNIJE, VELI IŽ, se lahko roki dostave podaljšajo od 3 do 6 dni.

Izdelki bodo dostavljeni:

  • s kurirsko službo (Overseas Express, Pošta Slovenije, GLS Slovenia...) - na navedeni naslov ali

  • na lokacije za prevzem:

  • Seznam prevzemnih mest Overseas Express najdete TUKAJ.

  • Seznam prevzemnih mest GLS najdete TUKAJ.

Prevzem na skladišču - Samoborska cesta 134, 10 000 Zagreb

Nestrpnost je tvoja vrlina, nadzor pa tvoja osnovna lastnost?
Ne skrbi, svoje naročilo iz spletne trgovine lahko prevzameš na našem skladišču v roku 72 ur po vidnem plačilu na našem računu!*
Pri zaključevanju naročila (checkout) moraš izbrati način dostave "Prevzem na skladišču".
*Kupec bo o vidnosti plačila in podrobnostih prevzema obveščen po elektronski pošti.

Ostali pogoji dostave

Izdelki bodo zapakirani tako, da ne bodo poškodovani pri običajnem ravnanju med transportom. Kupec mora ob prevzemu izdelkov preveriti morebitne poškodbe in jih takoj prijaviti dostavljavcu, ki je blago dostavil, oziroma zavrniti prevzem pošiljke, na kateri so vidne zunanje poškodbe. Blago je zavarovano pred izgubo med dostavo.

Stroški dostave

Dostava na naslov - HRVAŠKA IN SLOVENIJA

Poštnina za naročila, ki se dostavljajo v Hrvaško in Slovenijo, in katerih znesek je manjši od 130,00 €, znaša 3,19 € brez DDV, medtem ko je poštnina za naročila nad 130,00 € brezplačna.

Dostava na naslov - AVSTRIJA IN NEMČIJA

Poštnina za naročila, ki se dostavljajo v Avstrijo in Nemčijo, in katerih znesek je manjši od 130,00 €, znaša 5,19 € brez DDV, medtem ko je poštnina za naročila nad 130,00 € brezplačna.

Dostava na naslov - OSTALE DRŽAVE

Poštnina za naročila, ki se dostavljajo v vse ostale države, ki niso omenjene zgoraj, vedno znaša 5,19 € brez DDV, ne glede na vrednost košarice.

Prevzem na skladišču

Prevzem na skladišču je popolnoma brezplačen za vsa naročila.

Jamstvo zasebnosti

Jamčimo za varnost in zaupnost vseh podatkov o naročniku. Podatki morajo biti popolni in verodostojni. Zavezujemo se k varovanju zasebnosti in zaupnosti osebnih podatkov vseh naših kupcev, v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. l. RS št. 94/2007). Zbiramo le nujne, osnovne podatke o kupcih/uporabnikih in kupce obveščamo o načinu njihove uporabe. Redno dajemo kupcem možnost izbire glede uporabe njihovih podatkov, vključno z možnostjo odločitve, ali želijo, da se njihovo ime odstrani s seznamov, ki se uporabljajo za marketinške kampanje. Spletna trgovina Polleo Sport jamči, da osebni podatki uporabnikov ne bodo nikoli posredovani tretji osebi brez predhodne izrecne privolitve uporabnika. Izjema je vpogled s strani pooblaščenih organov izvršne oblasti Republike Slovenije, za potrebe preiskovalnih dejanj na podlagi veljavnega sodnega naloga.

Izjava o zaupnosti

Izjava o zaupnosti je sestavni del Pogojev nakupa in si jo lahko preberete tukaj: Zaupnost podatkov.

Spremembe

Spletna trgovina Polleo Sport si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev in se zavezuje, da bo obvestila vse registrirane uporabnike prek elektronskih naslovov, ki so jih vpisali ob registraciji. Če se s pogoji ne strinjate in jih ne želite sprejeti, vas prosimo, da nam pošljete svoje pripombe in v tem času ne uporabljajte storitev spletne trgovine.

Vprašanja in predlogi

Če imate kakršnakoli vprašanja ali predloge, nas kontaktirajte na:
e-naslov: wholesale@polleosport.com
brezplačna telefonska številka: +385 91 6040 789

Elektronska komunikacija

Ob obisku spletnih strani www.polleoadria.com komunicirate elektronsko. S tem sprejemate, da vsi dogovori, obvestila, sporočila in druge vsebine, ki so vam posredovane elektronsko, izpolnjujejo pravne okvire, kot če bi bili izvedeni v pisni obliki.

Način vložitve pritožbe potrošnika

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov obveščamo potrošnike, da lahko pritožbo glede kakovosti naših storitev oddajo pisno na naslov: POLLEO ADRIA D.O.O. Samoborska cesta 134, 10000 Zagreb ali na e-naslov: reklamacije@polleosport.hr.

Na vašo pritožbo bomo odgovorili pisno najkasneje v 15 dneh od dneva prejema pritožbe.

Od 15. februarja 2016 lahko potrošniki reševanje sporov alternativno opravijo prek spletne platforme za reševanje sporov http://ec.europa.eu/consumers/odr/.