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Wer kann bei uns einkaufen?
Juristische Personen
- Handelsunternehmen
- Öffentliche Unternehmen
- Andere Organisationsformen (Bürgervereine, Clubs, Stiftungen, Gewerkschaften, Botschaften und Konsulate, Nichtregierungsorganisationen usw.)
Natürliche Personen
- Registrierte Unternehmer (Handwerker, Hausmeister, Notare, Anwälte, Gerichtsdolmetscher usw.)
- Familienbetriebe (OPG)
Wie registriere ich mich im Webshop unter polleoadria.com?
Die Registrierung beginnt mit einem Klick auf die Schaltfläche REGISTRIEREN. Füllen Sie die erforderlichen Daten aus und bestätigen Sie die Übermittlung. Nach Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Anmeldedaten, und Sie können auf den Webshop zugreifen.
Wie melde ich mich als Online-Kunde an?
Sie können sich nach der Registrierung anmelden (detaillierte Anweisungen zur Registrierung wurden in der vorherigen Frage gegeben). Nach der Registrierung loggen Sie sich einfach mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort ein, die Sie in Ihrem Benutzerprofil nach der Registrierung festgelegt haben.
Was wird benötigt, um sich im Webshop anzumelden?
Um sich anzumelden, müssen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben, die Sie bei der Registrierung im PolleoAdria-Webshop festgelegt haben.
Kann ich im Webshop einkaufen, wenn ich nicht als Kunde registriert bin?
Nein, nur registrierte Benutzer können einkaufen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Finden Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten.
Wählen Sie die Menge, die entsprechende Größe oder den Geschmack aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb".
Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol in der Kopfzeile der Seite.
Wählen Sie "Warenkorb anzeigen" oder "Zur Kasse", je nach Status Ihrer Bestellung.
Was sind die Lieferkosten?
Der Preis beträgt 3,19 EUR + MwSt. für Kroatien und Slowenien und 5,19 EUR + MwSt. für andere EU- und Nicht-EU-Länder.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet (abhängig von der Zahlungsmethode). Nach der Übergabe der Sendung an den Kurierdienst hängt die Liefergeschwindigkeit von diesem ab (generell 1-2 Tage).
Was sind die Öffnungszeiten des Webshops?
Der Webshop ist 24/7 geöffnet, und Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet.
Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung?
Wenn Sie versehentlich den falschen Artikel ausgewählt haben oder aus einem anderen Grund die Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: wholesale@polleosport.com oder telefonisch unter: 091/ 6040-789.
Können die im Webshop bestellten Waren im Geschäft abgeholt werden?
Die im Webshop bestellten Waren können nicht im Geschäft abgeholt werden. Die Lieferung erfolgt ausschließlich über den Lieferservice oder die Abholung im Lager (Samoborska 134, 10000 Zagreb).
Ich habe ein Produkt in meinen Warenkorb gelegt, aber der Webshop sagt, dass das Produkt derzeit nicht verfügbar ist.
In diesem Fall ist das Produkt leider nicht verfügbar. Für Informationen über die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse: wholesale@polleosport.com, um sich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung zu setzen.
Ich habe eine Frage zur Produktauswahl, an wen kann ich mich wenden?
Bei Fragen können Sie die E-Mail-Adresse: wholesale@polleosport.com kontaktieren oder 091/ 6040-789 anrufen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Es gibt keinen definierten Mindestbestellwert.
Ich habe meine Bestellung abgeschickt, aber ich habe noch keine Bestätigung erhalten.
In diesem Fall wurde Ihre Bestellung möglicherweise nicht in unserem System verarbeitet. Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, wenden Sie sich am besten an die E-Mail-Adresse: wholesale@polleosport.com oder rufen Sie 091/ 6040-789 an.
Wo gebe ich den Rabattcode ein?
Sie geben den Aktionscode im Warenkorb ein, wo steht "Gutschein-Code zur Ermäßigung verwenden".
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun, kann ich es irgendwie abrufen?
Wählen Sie einfach die Option "Passwort vergessen", und das System führt Sie durch den gesamten Prozess.
Kann ich eine neue Lieferadresse zusätzlich zur bestehenden hinzufügen?
Natürlich können Sie das. In Ihrem Benutzerkonto wählen Sie die Option "Adresse" und klicken auf die Option "Neue Adresse". Jetzt können Sie auswählen, an welche Adresse die Lieferung erfolgen soll, die alte oder die neue, die Sie durch Klicken auf das Kontrollkästchen unter der Adresse eingegeben haben. Wenn Sie die Bestellung bereits bestätigt haben, müssen Sie uns über diese Änderung per E-Mail oder Telefon informieren.
Ich habe die Zahlung per Überweisung gewählt, wie lange habe ich Zeit, um die Zahlung zu tätigen?
Sie haben 3 Werktage Zeit, um die Zahlung zu tätigen, und danach wird die Bestellung automatisch storniert.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten während des Zahlungsprozesses?
Polleo Adria verwendet WSPay für Online-Zahlungen.
WSPay ist ein sicheres System für Online-Zahlungen, Echtzeit-Zahlungen, Kredit- und Debitkarten sowie andere Zahlungsmethoden. WSPay gewährleistet die sichere Eingabe und Übertragung der eingegebenen Kartendaten sowohl für den Kunden als auch für den Händler, wie durch das PCI DSS-Zertifikat bestätigt, das WSPay besitzt. WSPay verwendet ein 256-Bit-SSL-Verschlüsselungszertifikat und das TLS 1.2-Kryptografieprotokoll als höchste Schutzstufen für die Datenübertragung und -eingabe.
3D-Secure-Schutz für alle Händler und Kunden
Das WSpay™-System verwendet die höchsten Standards für den Datenschutz und die Privatsphäre.
Alle Händler, die WSpay™ nutzen, sind im 3D-Secure-Schutz enthalten, der den Kunden des Shops garantiert, dass ihr Einkauf sicher ist.
Die Kreditkartennummern der Kunden werden im System nicht gespeichert, und die Eingabe selbst ist durch die SSL-Datenverschlüsselung geschützt.
Zertifizierung nach PCI DSS-Standards
Das WSpay™-System arbeitet kontinuierlich daran, die Sicherheit zu erhöhen und dies zu bestätigen. WSpay™ arbeitet nach den höchsten Standards, die von dem Kartenherausgeber festgelegt wurden.
Der PCI Data Security Standard (PCI DSS) ist ein Standard, der Sicherheitsmaßnahmen für die Verarbeitung, Speicherung und Übertragung (Kommunikation) von Kartendaten definiert.
Kann ich die Mehrwertsteuer zurückfordern und wie?
Ein Passagier oder ein Kunde, der im Passagierverkehr Waren kauft und diese im Inland mit anschließender Mehrwertsteuerbefreiung exportiert, hat das Recht, eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer für die exportierten Waren zu beantragen, wenn die Bedingungen unter folgendem Link erfüllt sind: Mehrwertsteuerrückerstattung für den Export von Waren im Passagierverkehr.
Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, kann der Kunde das vorgeschriebene Mehrwertsteuer-P-Formular ausfüllen, mit dem er dann alle erforderlichen Schritte zur Rückforderung der Mehrwertsteuer unternehmen kann. Für Einkäufe im Webshop kann die Rückforderung der Mehrwertsteuer und das Formular per E-Mail an wholesale@polleosport.com angefordert werden.
Gibt es Unterschiede zwischen dem Erscheinungsbild des Produkts im echten Leben und dem Foto im Webshop?
Die Fotografien auf der Website sind symbolisch, daher sind Abweichungen möglich.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns telefonisch unter 091/ 6040-789 von Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr oder per E-Mail unter wholesale@polleosport.com kontaktieren.
Beschwerden
Nach Erhalt der Waren ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen, ob er die gesamte Bestellung erhalten hat, und sichtbare Schäden sofort dem Mitarbeiter zu melden, der die Waren geliefert hat, und die Annahme zu verweigern, wenn sichtbare äußere Schäden an den Transportboxen vorhanden sind.
Alle Schäden an den Waren, Abweichungen in der Menge oder die Lieferung nicht bestellter Waren sollten uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Waren gemeldet werden.
Alle anderen berechtigten Beschwerden sollten spätestens innerhalb von 14 Tagen eingereicht werden.